В рамках бренда «Мастеровой - Служба коммунального сервиса» действуют два предприятия - ООО "Мастеровой Екб" и ИП Попова Н.Н. Согласно договору о совместной деятельности эти две фирмы являются единым и неделимым целым, с единым штатом и руководством.
Служба коммунального сервиса «Мастеровой» производит все виды сантехнических, электромонтажных, ремонтно-отделочных работ и услуг по химчистке мебели на дому в нашем милом и славном городе, а также в его окрестностях. С первого дня существования владельцами избран путь качественного сервиса. Наша миссия - избавить граждан города от ненужных стереотипов и страхов, связанных со сферой ЖКХ. Владельцы и администрация компании контролирует качество услуг на всех этапах - от первого звонка клиента до завершения работ мастером. Профессиональное и приятное обслуживание - вот то, к чему мы стремимся!
В Екатеринбурге компания работает с 5 апреля 2011 года, изначально мы, в рамках ИП, работали по подряду. В 2013 году было решено закрыть ИП и открыть ООО «Мастеровой Екб» для расширения деятельности и работы по обслуживанию предприятий.
Так появился
В 2016 году в целях разделения потоков клиентов к зарегистрированному бренду «Мастеровой» присоединилась ИП Попова Н.Н.
Мы тщательно отбираем и тестируем работников - администраторов и мастеров, регулярно организуем "контрольные закупки" с целью контроля выполнения заявок. Наши сотрудники - обладают профильным образованием и опытом работы от 10 лет. Мы не сотрудничаем с доморощенными мастерами, у всех имеются записи в трудовых книжках с соответствующими специальностями и разрядами. У каждого работника - полный набор профессионального инструмента и личный автомобиль, гарантирующий мобильность и пунктуальность.
«Мастеровой» ориентирован на сотрудничество не только с физическими, но и юридическими лицами. Монтажники обладают высокой квалификацией и всем необходимым оборудованием, позволяющим полное обслуживание кафе, ресторанов, магазинов, гостиниц, офисов и т.п. Для малых и средних предприятий готовы предложить абонентское и разовое обслуживание по договору.
Служба коммунального сервиса "Мастеровой" производит все виды сантехнических и электромонтажных работ в Екатеринбурге и его окрестностях.
Мы всегда говорили: «Наша главная реклама — довольные клиенты». А теперь, когда отзывов стало столько, что их можно читать как хорошую книжку перед сном — решили рассказать об этом официально.
Спасибо всем, кто оставляет отзывы на Яндексе, в 2ГИС, на нашем сайте и просто говорит тёплое слово мастеру после завершённой работы.
Нам важна каждая ваша оценка — будь то «всё супер» или «тут можно чуть лучше». Это помогает нам становиться крепче, точнее и ещё надёжнее.
Кстати, мы не просто читаем отзывы — мы реагируем.
✔️ Где-то усилили контроль качества.
✔️ Где-то поменяли формат консультаций.
✔️ А где-то — просто порадовались, что работаем не зря.
Пишите, звоните, оставляйте обратную связь — мы на связи круглосуточно.
Слово клиента для нас — главный ориентир!
Анна начала звонить по всем номерам, пытаясь найти мастера для исправления ситуации, и случайно позвонила нам. Сначала она высказала претензии, полагая, что это наш сотрудник был у неё. Администратор Стэлла оперативно проверила базу и выяснила, что Анна обращалась к другому специалисту. Мы не работаем с мастером Сергеем, а её заявку ранее отклонили из-за занятости.
Сергей полностью проигнорировал просьбы Анны исправить недочёты, заблокировав её номер. Мы же решили помочь клиентке и переделали работу, качественно устранив все ошибки. Выбирайте честность и профессионализм — выбирайте «Мастеровой»!
Мы рады сообщить, что за последний месяц мы получили много новых и положительных отзывов о нашей работе. Ваши положительные оценки вдохновляют нас на новые достижения!
Многие из клиентов отметили клиентоориентированность, высокое качество и невысокие цены на услуги .
Руководство также внимательно изучает конструктивную критику и работаем над улучшением наших услуг, если есть претензии.
Спасибо, что выбираете нас!Мы рады поделиться с вами отличной новостью! Один из наших постоянных клиентов оставил теплый отзыв на сайте Фламп.ру о работе наших мастеров, которые помогли с ремонтом и обслуживанием дома его родителей.
Клиент отметил высокий уровень профессионализма и качество услуг, которые мы предоставляем. Наши мастера не только заменили розетки и смесители, повесили картины и установили фильтры, но и сделали все это с индивидуальным подходом, учитывая особенности пожилых людей. Клиент также поблагодарил нас за удобство оплаты и прозрачность в оформлении документов – все акты и чеки высылаются удаленно, а родителям подробно объясняется каждая выполненная работа.
Мы гордимся тем, что наша работа помогает улучшить качество жизни наших клиентов и их близких. Такой отзыв подтверждает, что мы на верном пути, и вдохновляет нас продолжать стремиться к высокому уровню обслуживания и заботы о каждом клиенте.
Благодарим всех наших клиентов за доверие и теплые слова! Если у вас или ваших близких возникнут домашние проблемы, мы всегда готовы прийти на помощь и обеспечить качественное решение.
С уважением, Мастеровой.
