Бесплатный  выезд  мастера  в  Екб
Звоните,  сделаем  на  совесть !
Работаем на качество 24/7 с 2011 года

Общие вопросы

1. Вы работаете в выходные/праздники?

Да, мы работаем без выходных и праздников. Единственное исключение — небольшие каникулы во время новогодних праздников. Об этом мы заранее сообщаем на главной странице сайта.

2. Меняется ли стоимость работ в выходные дни?

Да, в выходные дни действует надбавка 1.2. Ночная надбавка — 800 ₽ для заявок с 23:00 до 08:00.

3. У вас работники русские?

В нашем штате работают мастера с разными национальными корнями — из России, Белоруссии, Украины и других бывших республик. Все говорят по-русски, имеют привычные имена и славянскую внешность.

4. Вы выдаете документы — договор, акт, квитанцию?

Да, по каждому заказу мы оформляем договор с гарантией, заполняем акт выполненных работ и выдаём квитанцию об оплате.

5. Работаете ли вы по безналу с юрлицами и ИП?

Да, с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями работаем по безналичному расчёту.

6. Поможете, если нужно срочно — ночью?

Мы действительно работаем круглосуточно, но замена сантехники ночью не производится — такие заявки принимаем до 21:00. В ночное время выезжаем только на аварийные вызовы: прочистка канализации, устранение коротких замыканий, обесточивание и т.п.

7. Какие гарантии вы даёте на свои работы?

Срок гарантии зависит от вида работ — от 3 месяцев до 5 лет:

  • 3 месяца — ремонт смесителей;
  • 1 год — монтаж сантехники, установка душевых кабин, электрика, установка бытовой техники, фильтров, канализации, полотенцесушителей на резьбе;
  • 2 года — монтаж водопровода и радиаторов на металлопластик;
  • 3 года — реставрация ванн;
  • 5 лет — сварочные работы, электрика, радиаторы, полотенцесушители на металлических трубах.
8. Что значит «минимальная оплата 2 400 ₽»?

Выезд мастера бесплатный. Если работа не выполняется — вы ничего не платите. Но если выполнена даже небольшая операция, минимальная стоимость — 2 400 ₽. Это покрывает время и дорогу мастера.

9. Что делать, если во время работ понадобятся материалы?

Мастер сам бесплатно съездит за недостающими материалами. Вы оплачиваете только покупку по чеку. Мастера возят с собой только минимальный набор расходников.

10. Кто у вас работает? Мастера опытные?

Все мастера — граждане РФ с опытом работы от 5 лет и выше, квалификация не ниже 4-го разряда. Электрики ежегодно подтверждают допуск. Средний возраст мастеров — 37 лет.

11. Бесплатен ли выезд мастера на консультацию?

Да, если заявка от 5000 ₽ и требует составления сметы (например, замена труб или радиаторов). Для мелких работ консультации проводятся по телефону. На сайте также есть советы, например как выбрать унитаз.

12. Стоимость указана с материалом?

Нет, цены на сайте указаны только за работу. Материалы оплачиваются отдельно по чеку. Мы не получаем наценок за покупку и делаем это ради удобства клиентов.

13. За сколько дней нужно оформить заявку?

Оптимально — за сутки. Тогда можно выбрать удобное время. Для крупных работ — за несколько дней. Можно и заранее, хоть за месяц: при необходимости заявку всегда можно перенести или отменить.




4.9

1061 отзыв в 2ГИС

АТ

Арина Танцырева

5 отзывов

12 июня

Пользуюсь услугами этой компании не первый год, и в этот раз, когда потребовалось заменить пару светильников в моей квартире и помочь маме с ремонтом кровати и двери, снова обратилась именно сюда. И диспетчеры, и мастера всегда безукоризненно вежливы, отвечают оперативно, ценник более чем адекватен. Специалист по электрике Дмитрий С. легко, быстро и аккуратно заменил светильники, а мастер по волшебству любой сложности, Александр И., собрал мамино царское ложе буквально из кадавра, снова вернув ему крепость конструкции и приличный вид (а заодно поправил выпадавший ящик комода и облагородил входную дверь). У специалистов при себе весь необходимый инструмент, общаться приятно, работают споро и всегда крайне качественно. Словом, это один из самых ценных контактов в записной книжке. Моё почтение и категорические рекомендации!

Елена Ваулина

18 отзывов

27 февраля

Три года обращаюсь в Мастеровой по разным вопросам. В этот раз вызывала разных специалистов, чтобы исправить многочисленные косяки после ремонта. Очень довольна, потому что все мастера делают работу качественно, аккуратно, быстро + всегда пунктуальные и вежливые! Буквально спасли меня! Отдельно благодарю Дмитрия С., электромонтажника: отлично сделал мне наружную проводку на кухне и установил подходящий для посудомойки дифавтомат! Также навёл порядок в электрощитке! Также Дмитрия Ц., электрика, который аккуратно повесил три потолочных светильника, закрепил терморегулятор тёплого пола. Также установил рамки на все розетки, несмотря на неровные стены! Георгия С., который повесил мне карниз, все крючки и полочки. У меня сложные стены в старом доме: кирпич, шлакоблок, дерево, но всё прекрасно держится! Кстати, другой карниз, который он вешал ещё три года назад, служит мне верой и правдой! Горячо рекомендую компанию и мастеров!

EB

Elena Barashkova

16 отзывов

31 января

Заказывала в Мастеровом изготовление экрана под ванну с дверцами на магнитах. Задача была не вполне тривиальная, поскольку установить дверцы мешали слишком близко расположенные ножки ванны. Мастера придумали, как их подвинуть, и в итоге вписали экран ровненько, как на картинке. Сами подобрали и купили дверцы подходящего размера. Также в этой компании я заказывала несколько мелких сантехнических работ. Мне в целом нравится взаимодействие с этой компанией, так как у них хорошо настроены рабочие процессы. Сначала договариваемся с менеджером, либо по телефону, либо в чате. Менеджер заводит заявку, согласовываем время, мастер приезжает, делает замеры, высылает расчёт. Дальше после получения согласия от меня планируется удобное время проведения работ. Мастера приезжают вовремя. Ну, почти:) (В случае простых работ, где замеры не нужны, шаг с замерами пропускается, конечно.) Для экрана под ванну я сама выбирала лак, чтобы по цвету подходил, мастер был на связи, оперативно помог выбрать подходящий вариант лака. Также важно отметить, что во время работ мастера стараются сохранять чистоту. Опилки, например, пылесосят прямо в процессе распила. Так что после окончания работ не нужно прилагать много усилий к уборке. Один минус: заказов много, сантехника нужно за неделю-две вызывать в лучшем случае. Что, видимо, говорит о большом спросе на работы.

Виталий Бородаченко

52 отзыва

19 декабря 2025
ava

Михаил Рублев

25 отзывов · знаток города 4
22 июня

Добрался написать отзыв, спустя две недели после монтажа. Все отлично, , сделали как просил, каждый шаг обсудили, были на связи по вопросам которые необходимо было решить. Цена самая приятная по городу. Конечно я ещё не всё сделал, надо будет еще вызвать доделать как сделаем коробы. Но я доволен.

0
0
ava
Мастеровой
25.06.2026
Спасибо вам за отзыв и за то, что нашли время написать.
Очень рады, что вы остались довольны работой, ценой и тем, как мастер держал связь по всем вопросам. Для нас важно, чтобы каждый этап был понятен и согласован с клиентом.
Когда будете готовы продолжить и доделать короба, обращайтесь - будем рады помочь снова.
С уважением, директор Александр.
ava

Anna Pobedovna

17 отзывов · знаток города 7 уровня
10 мая
Хотели оставить отзыв о работе Мастера Станислава Станислав, помимо того, что профессионал своего дела. Очень чисто, быстро и аккуратно выполнил свою работу. Ванна, как новая! Я в невероятном восторге. Так и как человек, Станислав очень приятный! Вежливый. Аккуратный. Спасибо Вам огромное буду всем рекомендовать и вашу фирму и мастера Станислава в том числе.
0
0
ava
Мастеровой
27.05.2026
Анна, огромное спасибо за такой тёплый и подробный отзыв Нам очень приятно, что Станислав оправдал ваши ожидания - и как профессионал, и как человек. Мы гордимся своими мастерами и стараемся, чтобы каждый клиент оставался доволен не только результатом, но и самим процессом работы. Обязательно передадим Станиславу ваши добрые слова - для него это лучшая мотивация. Спасибо за доверие и за рекомендации! Будем рады видеть вас снова, если когда-нибудь снова понадобится наша помощь. С уважением, Александр.
ava

Данил

27 отзывов · знаток города 7 уровня
26 января
Хочу поблагодарить мастера Дмитрия.

Пунктуальный, приходит минута в минуту, добросовестный, коммуникабельный. Было не понятно почему одна из розеток не работает, Дмитрий во всем разобрался, нашел решение проблемы.

Так же договорились на повторный визит, помог разобраться со сложной трехфазной трек системой и оперативно решил все возникающие проблемы. Огромное спасибо!
0
ava
Мастеровой
28.01.2026
Данил, большое спасибо за такой подробный и теплый отзыв!

Рады, что мастер Дмитрий смог не только оперативно найти причину неисправности розетки, но и успешно справился со сложной трехфазной трек-системы.

Для нас важно, чтобы мастера были не только профессионалами своего дела, но и оставались пунктуальными и приятными в общении. Обязательно передадим Дмитрию ваши слова - такие отзывы отлично мотивируют команду. Всегда готовы помочь, если возникнут новые задачи!

С уважением, директор Александр.
ava

Мила

111 отзывов · знаток города 12 уровня
01 декабря 2025
Отличная компания, пользуюсь несколько лет. Цена на услуги понятна ДО приезда мастера, никаких "разводов".
1
0
ava
Мастеровой
03.12.2025

Спасибо за ваш отклик! С уважением, директор Александр.

ava

Джулия

223 отзыва · Знаток города 5 уровня
21 ноября 2025
Обратилась впервые, требовалось установить сантехнику в ванной, консультацию по стоимости и типам работы получила довольно быстро. Мастер по фамилии Бойко пришёл вовремя, учёл мои пожелания по особенностям помещения, ответил на вопросы, установку сантехники произвёл аккуратно, всё проверил, считаю, что мастер выполнил свою работу хорошо, спасибо!)
ava
Мастеровой
22.11.2025
Джулия, спасибо вам за отзыв и доверие к компании «Мастеровой»! Рады, что первое обращение оставило положительное впечатление. Отдельно благодарим сантехника Бойко - обязательно передадим ему ваши слова. Он всегда внимательно относится к пожеланиям клиентов, аккуратно выполняет работу и тщательно проверяет результат. Спасибо, что отметили оперативную консультацию и качество установки сантехники. Будем рады помочь вам снова в любое удобное время! С уважением, директор Александр.
ava

Людмила Гараева

41 отзыв · знаток города 10 уровня
28 сентября 2025
Отличные мастера, менеджеры, приезжают быстро, вежливые, пунктуальные, аккуратные, работают быстро и качественно! Заказывали чистку дивана и стульев, сборку гардеробной; все отлично, большое спасибо! Мастера профи! ( к сожалению, не спросила имена) Процветания компании
1
0
ava
Мастеровой
09.10.2025
Спасибо за оценку. С уважением, директор Александр.
ava

Аверин Игнат

4 отзыва · знаток города 4 уровня
13 августа 2025

Делали электрику по дому с 08.08 по 12.08, мастер Сергей сделал все в лучшем виде . Ответственный, вежливый, трудолюбивый. Спасибо ему огромное и вам за оперативность !)

0
ava
Мастеровой
15.08.2025

Дорогой Игнат, благодарю за отзыв ! Приятно слышать, что работы по электрике прошли на отлично, а мастер Сергей проявил себя ответственным и трудолюбивым специалистом. Обязательно передадим ему вашу благодарность! Всегда готовы оперативно помочь! С уважением, директор Александр.

ava

Любовь Борисовна Г.

3 отзыва · знаток города 3 уровня
19 июня 2025
В компанию "Мастеровой. Служба коммунального сервиса" я обратилась не случайно. Изучила ряд сайтов. Подкупили факты заключения договора в письменном виде, гарантия на работы и страховка. Мне необходимо было установить посудомоечную машину. Проблема состояла в том, что кухня у меня пеналом и вставить ПММ можно было только в шкаф, под который была стилизована ниша от бывшего встроенного холодильника. Первоначально я предполагала, что мне придется расстаться с дверью этого шкафа. Однако назначенный мне для выполнения работ мастер Виктор поставил ПММ так, что дверь шкафа осталась на месте, а сама машинка может быть использована без нарушения ее функций. В ходе выполнения работ Виктор обнаружил, что на отсекающем кране холодной воды назрела шишка из ржавчины, то есть при включении холодной воды могла произойти коммунальная авария. А я живу на последнем 9-м этаже. Благодаря профессионализму и моментальной оценке ситуации Виктора, аварии удалось избежать. При подписании договора и далее Виктор также дал рекомендации по другому оборудованию - кухонному крану. Но я теперь знаю, что для замены крана, установки нового я буду обращаться только в эту компанию. Огромное спасибо компании и Виктору, специалисту этой компании. Желаю всем процветания и благополучия! Прикрепляю фото ПММ, вошедшей в шкаф.
1
0
ava
Мастеровой
23.06.2025
Уважаемая Любовь Борисовна, спасибо вам за такой подробный, тёплый и профессиональный отзыв!
Очень приятно, что вы так внимательно подошли к выбору компании — и доверили установку нашей команде. Обязательно передадим Виктору ваши слова благодарности — он действительно мастер с «инженерным» подходом: всегда ищет не просто способ сделать, а сделать лучше, безопаснее и аккуратнее.

Мы очень рады, что удалось сохранить внешний вид кухни, избежать аварийной ситуации и оставить у вас только положительные впечатления. Обращайтесь в любое время — всегда поможем.

Благодарим за доверие и желаем вам уюта и спокойствия в доме!

С уважением, директор Александр.
ava

Анна

34 отзыва · знаток города 5 уровня
18 мая 2025
18.05.25 был установлен новый унитаз. Мастер сделал все быстро и хорошо. Старый демонтировал, нужно было пилить чугунную трубу, так как дом 70х годов. С собой были все инструменты. Работает чётко, со знанием дела. Рекомендую данную фирму. В ЖЭКе отказались от такой работы. Теперь сможем сделать общий ремент туалета. Спасибо.
0
0
ava
Мастеровой
21.05.2025

Дорогая Анна, благодарим за отзыв и высокую оценку работы мастера.
Рады, что установка унитаза прошла быстро и качественно, несмотря на сложные условия.
Обращайтесь - всегда готовы помочь!
С уважением, директор Александр.



2