1. Какую гарантию Вы даете на реставрацию ванны?
В нашем договоре прописана гарантия 3 года. Производитель материала дает гарантию 10 лет при условии соблюдения правил эксплуатации.
2. Какой материал Вы используете?
Мы проводим реставрацию ванн жидким акрилом. Торговое название "STACRIL PROFI - 24", производство ООО "Пластол Плюс", ИНН/КПП 6324069902 / 632401001.
3. Этот материал безопасный, если на него разрешающие документы?
4. Есть ли запах после реставрации, как долго он сохраняется?
Запах есть во время самой процедуры и спустя 2-3 часа после, т.к. сама реставрация проводится за закрытой и дверью, и впоследствии рекомендуется дверь ванной комнаты закрыть и открывать ее как можно реже, то запах минимальный.
5. Через какое время можно пользоваться отреставрированной ванной?
Поверхность высыхает через 24 часа.
6. Как пользоваться ванной после реставрации, чем ее мыть и т.п.?
Мыть ванну лучше мягкими средствами в виде геля, не содержащими сильно едких веществ. При условии частого мытья, достаточно промывать поверхность ванны жидким мылом, т.к. покрытие имеет малое количество пор, в связи с чем грязь не въедается. В плане использования - не использовать металлические губки и щетки, не бросать в ванну тяжелые металлические и стеклянные предметы, при мытье крупных домашних животных использовать силиконовый коврик для акриловых ванн.
7. Как понять размер ванны - 1,5 или 1,7?
Измеряется длина ванны от борта до борта.
8. Как давно вы занимаетесь реставрацией ванн?
Мы, как организация - с 2012 года, наши мастера имеют опыт реставрации ванн от 12 лет и более.
9. Я звонил в другие фирмы и там стоимость реставрации акрилом - 2700, почему у Вас дороже?
Мы не участвуем в ценоформировании других "фирм", но за себя можем сказать, что стоимость складывается из стоимости акрила - более 30 % от стоимости реставрации, стоимости работ мастера и стоимости работ всех структур, которые приводят клиентов именно в нашу компанию. Мы даем на свою работу гарантию 3 года, заключаем договор, в случае брака переделываем все за свой счет, естественно, что за все это мы назначаем соответственную цену.
10. Во время реставрации мастер снял с ванны сифон, когда его можно будет поставить обратно и можно ли пользоваться стиральной машиной и т.п.?
Сифон можно будет поставить обратно через 24 часа, пользоваться стиральной машиной можно, если осторожно - дело в том, что не всегда канализационная система сделана правильно и имеет необходимый уклон после ванны, поэтому есть вероятность, что во время слива воды вода потечет не в стояк а в сторону ванны. А т.к. сифон отсутствует, вода может потечь на пол. Поэтому, во время стирки необходимо быть дома и смотреть за происходящим.
11. Почему в прайсе есть отдельный пункт с зачисткой, ведь ванну нельзя покрывать акрилом без зачистки?
Мы считаем отдельной услугой дополнительную зачистку ранее реставрированной ванны, т.е. если ванна уже была покрыта чем-либо после заводской окраски (эмалью, краской, акрилом и т.п.) Данная работа требует дополнительных временных и физических затрат, временами немалых, поэтому мы берем за это дополнительные деньги. За сложность, так сказать, а иначе мы не беремся за работу!
12. Сколько времени длится работа по реставрации?
Стандартная реставрация ванны без дополнительной зачистки занимает 2,5-3 часа, дополнительная зачистка длится обычно 20-30 минут.
13. Я планирую капитальный ремонт ванной комнаты - наклейку кафеля, беление потолков, монтаж полов, замену труб и т.п. Когда мне лучше сделать реставрацию ванны - до или после ремонта?
Мы всегда рекомендуем сначала закончить ремонт, а потом, в финале, сделать реставрацию. Ибо во время кап ремонта строители бросают и кидают в ванну все, что угодно - инструменты, банки, склянки; льют в ванну раствор для кафеля и т.п. Любая ванна после такого может выглядеть не очень презентабельно. Поэтому сначала капитальный ремонт, а потом реставрация.
14. Можно сделать ванну только белого цвета?
Производитель Стакрила предлагает довольно большой выбор колеров - черный, синий, зеленый, фиолетовый, красный, коричневый, желтый. Добавляя разное количество колера или же смешивая цвета, можно получить практически любой оттенок. Единственное - о желании заказать ванну нестандартного оттенка необходимо уведомить заранее, чтобы мы могли заказать колер у поставщика.
Анна
Дорогая Анна, благодарим за отзыв и высокую оценку работы мастера.
Рады, что установка унитаза прошла быстро и качественно, несмотря на сложные условия.
Обращайтесь - всегда готовы помочь!
С уважением, директор Александр.
Алёна Семёнова
Огромное спасибо мастерам: сантехнику Степанову Сергею и электрику Цыбанову Дмитрию, вызывали не один раз, работы выполнили быстро, аккуратно. Спасибо компании Мастеровой!
Дорогая Алена, большое спасибо за ваш тёплый отзыв и доверие. Мы очень рады, что работа мастеров оправдала ваши ожидания - для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен качеством и оперативностью услуг. Передадим ваши слова благодарности Сергею и Дмитрию — такая обратная связь мотивирует всю команду «Мастеровой» стремиться к ещё лучшему сервису. Всегда рады помочь вам снова! С уважением, директор Александр.
Наталья Гусева
Сергей Кайгородцев
Eva Valevskaya
Денис
Отличная компания! Родители 2,5 года назад заказывали реновацию ванной. Гарантия на работы три года. Поскольку через 2,5 года появился дефект на покрытии (вздутие эмали) обратились в компанию. Учитывая, что гарантийный срок уже был на исходе рассчитывали на скидку, но компания сама предложила все исправить БЕСПЛАТНО. Приехал мастер и четыре часа работал. Покрытие ванной эмалированное полностью обновил. Люди отвечают за свои слова, выполняют обязательства и не бросают слов на ветер. Здорово! Пример честного бизнеса!
Дорогой Денис, прекрасно помню ваш случай в чате "Актуальное" и мое распоряжение. Для нас честность и ответственность — не просто слова, а основа долгосрочных отношений с клиентами.
Даже если гарантия подходит к концу, мы всегда стремимся выполнить обязательства, ведь доверие дороже всего. Всех денег не заработать, а профукать то, что дорого можно в один миг!
Обращайтесь, всегда милости просим!
С уважением, директор Александр.
Ирина
Здравствуйте. Не первый раз обращаюсь в эту компанию. Первый раз приехал мастер поправить люстру... К сожалению не запомнила имя мастера. Мастер приехал в спец одежде, очень вежливый, все быстро исправил. Во второй раз обратилась к ним же но уже с глобальной просьбой - полная замена электрических проводов, освещение, розетки.. в общем совершенно все в 3 ком. квартире. Приехал мастер, профессионал с большой буквы Тагильцев Евгений Михайлович, нарисовал схему, учел все пожелания, где то подсказал как лучше сделать итд., скинули смету, назначили дату начало работы, приехал во время, монтаж закончили к назначенной дате. Работал мастер профессионально, четко, идеальная работа, грамотный подход.. В общем я была приятно удивлена, что есть действительно серьезная компания, с грамотными мастерами. РЕСПЕКТ!!! Я обязательно буду вас рекомендовать. Благодарю. Евгению Михайловичу мастеру электрику отдельная благодарность. Спасибо большое. Обращайтесь в компанию МАСТЕРОВОЙ и можете совершенно не переживать. Им можно доверять 1000%.
NightQnEarth
Обращался в кампанию уже 4 раза по самым разным вопросам, приезжали каждый раз разные мастера, и каждый раз я оставался полностью доволен проделанной работой. В первый раз обращался к электрику за помощью по замене автоматических выключателей после короткого замыкания, ремонту нескольких розеток и плафона в ванной. Всё сделал хорошо, проконсультировал. Затем снова понадобился электрик уже для установки УЗО и консультации по состоянию щитка. Приехал другой электрик, и снова всё сделал хорошо, проконсультировал. В третий раз понадобился уже сантехник для замены счётчика на холодную воду в ванной, с чем он прекрасно и справился. В четвёртый раз понадобилась помощь с установкой углового карниза в ванную и крепления для душа, приехали два умельца, всё отлично сделали, и снова я остался полностью доволен результатом. Прекрасная кампания, стабильно прекрасный сервис и качество предоставляемых услуг в самых разных областях. Впредь снова обращусь к ним, когда что-нибудь понадобится.
Григорий Тарасов
Огромное спасибо Мастеровой66 за проделанную работу! Второй раз обращаюсь в эту компанию. Работы проводились разного характера и оба раза всё четко, грамотно, пунктуально. Отзывчивые и понимающие менеджеры и исполнители. Обязательно обращусь снова. Григорьеву Александру отдельное спасибо.
Мы всегда говорили: «Наша главная реклама — довольные клиенты». А теперь, когда отзывов стало столько, что их можно читать как хорошую книжку перед сном — решили рассказать об этом официально.
Спасибо всем, кто оставляет отзывы на Яндексе, в 2ГИС, на нашем сайте и просто говорит тёплое слово мастеру после завершённой работы.
Нам важна каждая ваша оценка — будь то «всё супер» или «тут можно чуть лучше». Это помогает нам становиться крепче, точнее и ещё надёжнее.
Кстати, мы не просто читаем отзывы — мы реагируем.
✔️ Где-то усилили контроль качества.
✔️ Где-то поменяли формат консультаций.
✔️ А где-то — просто порадовались, что работаем не зря.
Пишите, звоните, оставляйте обратную связь — мы на связи круглосуточно.
Слово клиента для нас — главный ориентир!
Анна начала звонить по всем номерам, пытаясь найти мастера для исправления ситуации, и случайно позвонила нам. Сначала она высказала претензии, полагая, что это наш сотрудник был у неё. Администратор Стэлла оперативно проверила базу и выяснила, что Анна обращалась к другому специалисту. Мы не работаем с мастером Сергеем, а её заявку ранее отклонили из-за занятости.
Сергей полностью проигнорировал просьбы Анны исправить недочёты, заблокировав её номер. Мы же решили помочь клиентке и переделали работу, качественно устранив все ошибки. Выбирайте честность и профессионализм — выбирайте «Мастеровой»!
Мы рады сообщить, что за последний месяц мы получили много новых и положительных отзывов о нашей работе. Ваши положительные оценки вдохновляют нас на новые достижения!
Многие из клиентов отметили клиентоориентированность, высокое качество и невысокие цены на услуги .
Руководство также внимательно изучает конструктивную критику и работаем над улучшением наших услуг, если есть претензии.
Спасибо, что выбираете нас!Мы рады поделиться с вами отличной новостью! Один из наших постоянных клиентов оставил теплый отзыв на сайте Фламп.ру о работе наших мастеров, которые помогли с ремонтом и обслуживанием дома его родителей.
Клиент отметил высокий уровень профессионализма и качество услуг, которые мы предоставляем. Наши мастера не только заменили розетки и смесители, повесили картины и установили фильтры, но и сделали все это с индивидуальным подходом, учитывая особенности пожилых людей. Клиент также поблагодарил нас за удобство оплаты и прозрачность в оформлении документов – все акты и чеки высылаются удаленно, а родителям подробно объясняется каждая выполненная работа.
Мы гордимся тем, что наша работа помогает улучшить качество жизни наших клиентов и их близких. Такой отзыв подтверждает, что мы на верном пути, и вдохновляет нас продолжать стремиться к высокому уровню обслуживания и заботы о каждом клиенте.
Благодарим всех наших клиентов за доверие и теплые слова! Если у вас или ваших близких возникнут домашние проблемы, мы всегда готовы прийти на помощь и обеспечить качественное решение.
С уважением, Мастеровой.
