Да, конечно. Чистовые материалы (обои, плитка, затирка, покрытия) лучше выбирать самостоятельно — по дизайну и бюджету. Количество рассчитает продавец в магазине по вашим замерам, которые можно получить у нашего прораба. Черновые материалы (смеси, гипсокартон, крепёж) рассчитаем мы, поможем с выбором и организуем доставку.
Вывоз строительного мусора — отдельная услуга. Его нельзя выбрасывать в обычные контейнеры. Мы можем всё организовать: выезд машины и грузчиков — 2500 ₽.
Нет, мы не оформляем подобные документы, но можем порекомендовать проверенные специализированные компании.
Да. Наш дизайнер выезжает на объект, уточняет пожелания и создаёт детальный проект любого уровня сложности.
Отделочные работы требуют времени — средний проект длится не менее недели, а количество бригад ограничено. Мы постоянно расширяем штат, но отбираем только квалифицированных мастеров, поэтому очередь неизбежна.
Смета готовится в течение 1–3 дней в зависимости от сложности объекта и загруженности прораба.
Да, но с ограничениями:
Да. Все сотрудники официально трудоустроены, проходят проверку службой безопасности банков-партнёров. Передача ключей фиксируется специальным актом.
Работы курирует наш прораб Евгений — он проводит осмотр, составляет смету и контролирует выполнение. Всегда на связи по телефону или WhatsApp.
Мы предоставляем гарантию 3 года на все отделочные работы.
Наши мастера работают со всеми материалами, представленными на российском рынке — от бюджетных до премиум-класса.
Такие случаи крайне редки, но если это произойдёт, мы возместим стоимость и при необходимости купим материал заново.
Мы публикуем только фото объектов с разрешения клиентов и не используем чужие работы — поэтому фото меньше, но они настоящие.
Срок ожидания зависит от сезона и текущей загрузки — обычно от 2 недель до 2 месяцев.
Нет, мы монтажная организация. Но у нас есть договоры с магазинами Екатеринбурга и прямые поставки с центральных складов.
Людмила Гараева
Аверин Игнат
Делали электрику по дому с 08.08 по 12.08, мастер Сергей сделал все в лучшем виде . Ответственный, вежливый, трудолюбивый. Спасибо ему огромное и вам за оперативность !)
Дорогой Игнат, благодарю за отзыв ! Приятно слышать, что работы по электрике прошли на отлично, а мастер Сергей проявил себя ответственным и трудолюбивым специалистом. Обязательно передадим ему вашу благодарность! Всегда готовы оперативно помочь! С уважением, директор Александр.
Любовь Борисовна Г.
Анна
Дорогая Анна, благодарим за отзыв и высокую оценку работы мастера.
Рады, что установка унитаза прошла быстро и качественно, несмотря на сложные условия.
Обращайтесь - всегда готовы помочь!
С уважением, директор Александр.
Алёна Семёнова
Огромное спасибо мастерам: сантехнику Степанову Сергею и электрику Цыбанову Дмитрию, вызывали не один раз, работы выполнили быстро, аккуратно. Спасибо компании Мастеровой!
Дорогая Алена, большое спасибо за ваш тёплый отзыв и доверие. Мы очень рады, что работа мастеров оправдала ваши ожидания - для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен качеством и оперативностью услуг. Передадим ваши слова благодарности Сергею и Дмитрию — такая обратная связь мотивирует всю команду «Мастеровой» стремиться к ещё лучшему сервису. Всегда рады помочь вам снова! С уважением, директор Александр.
Наталья Гусева
Сергей Кайгородцев
Eva Valevskaya
Денис
Отличная компания! Родители 2,5 года назад заказывали реновацию ванной. Гарантия на работы три года. Поскольку через 2,5 года появился дефект на покрытии (вздутие эмали) обратились в компанию. Учитывая, что гарантийный срок уже был на исходе рассчитывали на скидку, но компания сама предложила все исправить БЕСПЛАТНО. Приехал мастер и четыре часа работал. Покрытие ванной эмалированное полностью обновил. Люди отвечают за свои слова, выполняют обязательства и не бросают слов на ветер. Здорово! Пример честного бизнеса!
Дорогой Денис, прекрасно помню ваш случай в чате "Актуальное" и мое распоряжение. Для нас честность и ответственность — не просто слова, а основа долгосрочных отношений с клиентами.
Даже если гарантия подходит к концу, мы всегда стремимся выполнить обязательства, ведь доверие дороже всего. Всех денег не заработать, а профукать то, что дорого можно в один миг!
Обращайтесь, всегда милости просим!
С уважением, директор Александр.
Мы всегда говорили: «Наша главная реклама — довольные клиенты». А теперь, когда отзывов стало столько, что их можно читать как хорошую книжку перед сном — решили рассказать об этом официально.
Спасибо всем, кто оставляет отзывы на Яндексе, в 2ГИС, на нашем сайте и просто говорит тёплое слово мастеру после завершённой работы.
Нам важна каждая ваша оценка — будь то «всё супер» или «тут можно чуть лучше». Это помогает нам становиться крепче, точнее и ещё надёжнее.
Кстати, мы не просто читаем отзывы — мы реагируем.
✔️ Где-то усилили контроль качества.
✔️ Где-то поменяли формат консультаций.
✔️ А где-то — просто порадовались, что работаем не зря.
Пишите, звоните, оставляйте обратную связь — мы на связи круглосуточно.
Слово клиента для нас — главный ориентир!
Анна начала звонить по всем номерам, пытаясь найти мастера для исправления ситуации, и случайно позвонила нам. Сначала она высказала претензии, полагая, что это наш сотрудник был у неё. Администратор Стэлла оперативно проверила базу и выяснила, что Анна обращалась к другому специалисту. Мы не работаем с мастером Сергеем, а её заявку ранее отклонили из-за занятости.
Сергей полностью проигнорировал просьбы Анны исправить недочёты, заблокировав её номер. Мы же решили помочь клиентке и переделали работу, качественно устранив все ошибки. Выбирайте честность и профессионализм — выбирайте «Мастеровой»!
Мы рады сообщить, что за последний месяц мы получили много новых и положительных отзывов о нашей работе. Ваши положительные оценки вдохновляют нас на новые достижения!
Многие из клиентов отметили клиентоориентированность, высокое качество и невысокие цены на услуги .
Руководство также внимательно изучает конструктивную критику и работаем над улучшением наших услуг, если есть претензии.
Спасибо, что выбираете нас!Мы рады поделиться с вами отличной новостью! Один из наших постоянных клиентов оставил теплый отзыв на сайте Фламп.ру о работе наших мастеров, которые помогли с ремонтом и обслуживанием дома его родителей.
Клиент отметил высокий уровень профессионализма и качество услуг, которые мы предоставляем. Наши мастера не только заменили розетки и смесители, повесили картины и установили фильтры, но и сделали все это с индивидуальным подходом, учитывая особенности пожилых людей. Клиент также поблагодарил нас за удобство оплаты и прозрачность в оформлении документов – все акты и чеки высылаются удаленно, а родителям подробно объясняется каждая выполненная работа.
Мы гордимся тем, что наша работа помогает улучшить качество жизни наших клиентов и их близких. Такой отзыв подтверждает, что мы на верном пути, и вдохновляет нас продолжать стремиться к высокому уровню обслуживания и заботы о каждом клиенте.
Благодарим всех наших клиентов за доверие и теплые слова! Если у вас или ваших близких возникнут домашние проблемы, мы всегда готовы прийти на помощь и обеспечить качественное решение.
С уважением, Мастеровой.
