Двойные стандарты

Наступило лето и вместе с ним для нашей команды наступил сезон замены радиаторов. Каждый год мы собираем кучу казусов и тем для разговоров, связанных именно с такими заказами. И дело не в самой работе по замене, а в том, что перед началом есть необходимая вещь - слив стояков. Т.к. подвалы и сами стояки являются собственностью всего дома, все манипуляции совершает ЖЭУ. Регламент - самый разный, но в большинстве сложный, долгий и муторный. Где-то собирают кучу различных платных и бесплатных бумажек, где-то нужно обойти десять различных секретарей и инжереров, а где-то случается то, о чем мы и хотим Вам рассказать. Появилась заявка от постоянных клиентов на смену радиатора отопления. Работы нужно было выполнить очень срочно, буквально вчера, а у сварщиков у нас запись на неделю вперед. Решили ставить металлопластиковые трубы, т.к. это был самый быстровыполнимый вариант, который мы могли бы предложить. Отправили клиентов в ЖЭУ за разрешениями и вот какой интересный диалог получился у нашей клиентки с сотрудником жилищной конторы:


- можно мы поменяем радиатор на металлопластиковые трубы?

- да, конечно можно, давайте мы сейчас все сядем и посчитаем....

- нет, у нас уже есть фирма, которая будет ставить....

- а, ну тогда нельзя, только на железные трубы со сваркой, на металопластик нельзя ставить!

- но Вы же только что сказали, что можно?

- Нет, нельзя, по тех. условиям не положено. 

- А вы можете со сваркой поставить?

- Нет, мы не делаем.


Конец фильма. Занавес =)


То есть понимаем это так: сварщика нет, но зарабатывать денежку хочется, поэтому на фиг тех условия, будем ставить на металлоплатик. А другим такого права не дадим - не положено же, да и нечего всяким фирмам на нашей территории работать! 


Ну посмеялись мы над этим вместе с клиентами, обсудили возможные варианты и сделали эту злосчастную замену в первый же возможный день. На сварку, с железными трубами. Тех регламент соблюден, любители двойных стандартов кусают локти! =)

comments powered by HyperComments

Другие наши истории:


Комментарии: 1
  • #1

    Равнодушие ЖКХ (Среда, 26 Август 2015 10:37)

    Живем на первом этаже и как обычные жильцы дома не сталкивались с проблемами,пока они нас не коснулись.Первый этаж,как мы теперь знаем,проблемный в смысле блохами.Наступила жара в середине лета и как обычно это происходит,вылазят блохи,прям кишат по квартире.Первым делом купили дихлофос и побрызгали все помещение,не помогло.Посоветовали обратиться в ЖКХ,так как это их работа,дезинфицировать подвал(обычно блохи оттуда вылазят).Очень много времени потратили воюя с ними(ЖКХ),то у них нет средств,то нет людей,которые могут это сделать,то нужно заплатить(хотя это входит в стоимость оплаты ЖКХ ежемесячно) и т.д. и т.п. В связи с таким равнодушием решили взяться самим за решение проблемы,с помощью "закаленных" в этом деле решили свою проблему.Но суть то осталась,работники ЖКХ просто проигнорировали нашу претензию и не сделали ничего.Хотя по закону они должны были предоставить услуги по дезинфикации,это все прописано черным по белому в договорах.Вот такая вот проблема решилась своими силами.Но нет гарантий что это не повторится,а кто будет это делать?Опять же мы!Вот такая халатность есть со стороны ЖКХ.

НАШИ ГАРАНТИИ

У Ч Р Е Д И Т Е Л Ь Н Ы Е

Д О К У М Е Н Т Ы


С Е Р Т И Ф И К А Ц И Я

Н А Ш И Х  У С Л У Г


 С Т Р А Х О В К А  

1 000 000 RUB

Р Е А Л Ь Н Ы Е

О Т З Ы В Ы  Н А

Н Е З А В И С И М Ы Х

И С Т О Ч Н И К А Х

FLaMp 2Гис - 191

Google

Maps - 14


Новости компании:

26.05.2017г. В Гугл Картах у нас появилась еще одна благодарность от клиентки Усыниной Татьяны, отличившемуся сантехнику обязательно

выпишем премию.

18.05.2017г. Ух! Целых два новых положительных отзыва на сайте Фламп.ру! Спасибо Вам, дорогие клиенты, за отзывчивость!

14.05.2017г. И опять новый отзыв на сайте Фламп.ру. На этот раз о сантехнике Степанове Сергее и его удачной установке счетчиков учета воды.

12.05.2017г. В ГуглКартах клиентка Екатерина Кузьмина оставила отзыв о работе сантехника Ворошилова Виктора. Спасибо за теплые слова!

7.04.2017г. Коллектив компании "Мастеровой" поздравляет всех клиентов и партнеров с наступающим праздником Великой Победы!

Добра, света и мирного неба над головой!

7.04.2017г. У нас новый 186 отзыв на Флампе - скоро явно будем праздновать юбилей!

Клиентке Александре Селезнёвой - https://vk.com/id53856038 низкий поклон.

Спасибо Вам, дорогие клиенты, за доверие, отзывчивость и добрые слова!

29.04.2017г. Еще один отзыв на сайте Фламп.ру, на этот раз про работу Глобина Сергея - клиентке Евгении Сергеевне он весьма удачно установил счетчики учета воды.

28.04.2017г. Уважаемые клиенты, напоминаем Вам, что при повторном обращении вы получаете скидку в размере 300 рублей!

28.04.2017г. Клиентка Рима Саматова -https://vk.com/id188270104 оставила очень позитивный 183 отзыв о работе по замене канализации в квартире на сайте Фламп.ру. Отличившийся слесарь - сантехник Субботин Николай обязательно будет премирован!

23.04.2017г. На сайте фламп у нас новый отзыв - про электрика Николая Пяткова. Очень здорово, что наши клиенты находят время для написания отзывов, это очень помогает нам в работе.

21.04.2017г. В Гугл картах довольный клиент Анчутин Николай оставил положительный отзыв о работе. Очень рады, что выбрали нашу компанию.

15.04.2017г. Коллектив компании Мастеровой сердечно поздравляет всех своих клиентов со светлым праздником Пасхи.

08.04.2017г. Уважаемые клиенты, в последнее время участились случаи когда наша компания устраняет последствия деятельности различных псевдофирм, которые отказываются выполнять свои гарантийные обязательства. Будьте бдительны, обращайтесь в проверенные организации! Кстати, на Флампе у нас уже 180 отзывов!

3.04.2017г. На сайте Фламп.ру у нас уже 178 отзывов. Будем рады Вашим обращениям!

24.03.2017г. Пока писал нижерасположенную новость, Гуля Ефимова - https://vk.com/id31768523оставила еще один 171 отзыв на Флампе, и опять про сантехника Ворошилова!

P.S. Вот же... . Они там премии получают, а я голову ломаю, что написать... .

24.03.2017г. Ворошилов Виктор, тот, что работает у нас на должности самого распиаренного сантехника, опять собирает все лавры почета на сайте Фламп.ру. Довольный клиент Павел Настин расхвалил его в своем 170 отзыве.

P.S. Если так дело пойдет, то тоже пойду в сантехники, мне премии не платят и отзывы не пишут. Вебмастер.

24.03.2017г. В компанию Мастеровой, в связи расширением штата, требуется менеджер по работе с клиентами. Требования: высшее техническое образование, высокая стрессоустойчивость, самостоятельность, ответственность. Резюме ждем на почту hr@masterovoj66.ru.

23.03.2017г. Сайт Фламп.ру нас радует новыми отзывами от довольных заказчиков - у нас уже 168 отзывов. Будем рады Вашим обращениям!

16.03.2017г. На Флампе у нас уже 166 отзывов, в этот раз отличились электрик Алексей Белов и другой неизвестный мастер (выясняем в данный момент). Данные сотрудники обязательно будут премированы!

13.01.2017г. А у нас новый позитивный отзыв на Гугл картах. Наш сварщик-сантехник Арнаутов Иван обязательно будет премирован! Клиенту Василию, огромное спасибо!

7.03.2017г. У нас новая акция от нашего любимого партнера ООО"Нептун - Урал". Стоимость приборов учета воды снижена! Цена самая низкая в Екатеринбурге!

4.03.2107г. Спасибо фламперу yuliaalexan за похвалу работы Ворошилова Виктора. На сайте 2Гис.ру - Фламп.ру у нас уже 161 отзыв. Будем рады видеть Вас среди своих постоянных клиентов =)

1.03.2017г. Мы сегодня пребываем в сентиментальном шоке, в хорошем смысле этого слова. В офис пришла клиентка для личной благодарности и вручила администратору Некрасовой Ольге презент. Наши мастера - электрик Белов Алексей и сантехник Ворошилов Виктор провели замену счетчиков воды и электроэнергии. Консультирование по телефону проводила Ольга.

23.02.2017г. Уважаемые и дорогие наши клиенты-мужчины! Женский коллектив службы коммунального сервиса "Мастеровой" сердечно поздравляет Вас с праздником Защитника Отечества!

Будьте и дальше нашей опорой, гордостью и защитой!

21.02.2017г. Фламперу с ником Angelika спасибо за теплый 160 - ый отзыв о работе Ворошилова Виктора, мастер обязательно будет премирован.

20.02.2017г. На сайте Фламп.ру у нас уже 159 отзывов. Спасибо Михаилу Золотухинуhttps://vk.com/id7970148 и Анастасии Олефиренкоhttps://vk.com/id897420 за теплые слова!

17.02.2017г.

А у нас новый довольный клиент в нашей скромной коллекции. На данном объекте была установлена варочная поверхность.

31.01.2016г. На сайте Фламп.Ру у нас уже 154 отзыва =)

Спасибо Ксении и Станиславу Карпову - https://vk.com/id56033816 за доверие и выбор нашей компании, как подрядчика!

24.01.2017г. На сайте Фламп.ру у нас новый и позитивный 152 отзыв. Премию получит Ворошилов Виктор! Рады оказывать клиентоориентированный сервис =)

16.01.2017г. А у нас 2 новых отзыва на сайте Фламп.ру. Администрация компании рада, что Вам нравится наш сервис и профессионализм. Будем рады Вашим обращениям!

14.01.2017г. На сайте Фламп.ру нашего сантехника Александра Кряжа расхвалил довольный клиент Александр Небесный. Данный сотрудник обязательно будет премирован.

11.01.2017г. Мы очень рады, что Вы хвалите нас. В Гугл картах написан 10 отзыв от нашего постоянного клиента -директора магазина "Lamoda", а на сайте Фламп.ру - 2Гис.ру 148 отзывов. Всем отличившимся мастерам обязательно выдадим премию! 

Яндекс.Метрика