Реальные истории наших работ

 

Знаем не понаслышке...

 

Когда случается неприятность с канализацией, а случается она всегда внезапно, многие стараются её решить как можно быстрее. Так и героиня нашего рассказа обратилась за помощью в первую попавшуюся организацию, которая, якобы все, сделав на «отлично», взяла за свою работу кругленькую сумму и спокойно уехала. Но, всё тайное становится явным.

 

Продолжение истории >>

Художественный свист

 

На днях мы познакомились со "свистуном". Птица эта не соловей и не жаворонок, а сантехник одного из жэков на сортировке. Свое прозвище он от нас получил, за забавную манеру общаться с людьми. Но обо всем по порядку. Несколько лет назад задумали жильцы квартиры №60, что в доме №14 по улице Расточной (контакты изменены) ремонт. Поднакопили денег, дпа и начали столько трудоемкое дело. Изначально планировалось сначала сделать всю самую грязную работу - поменять трубы, заменить радиаторы и т.п.

 

Продолжение истории >>

Двойные стандарты

 

Наступило лето и вместе с ним для нашей команды наступил сезон замены радиаторов. Каждый год мы собираем кучу казусов и тем для разговоров, связанных именно с такими заказами. И дело не в самой работе по замене, а в том, что перед началом есть необходимая вещь - слив стояков.

 

Продолжение истории >>

Помощь "по-соседски"

 

Случился у нас однажды довольно редкий случай, редкий он от того, что хоть и живем мы в домах с сотнями квартир, в окружении сотен людей, но несмотря на это мы можем и не знать своих соседей по лестничной клетке. Если раньше добрососедская помощь в одалживании  стакана сахара была почти нормой. 

 

Продолжение истории >>

Мимолетная красота

 

Как Вам уже наверное известно, мы занимаемся реставрацией ванн, процесс этот довольно стандартный, эксцессы случаются редко, но вот эта история будет как раз вот о таком происшествии. Взгляд на историю с точки зрения клиента Вы можете прочитать здесь, в отзыве про реставрацию ванны. 

 

Продолжение истории >>

История о том, как излишняя экономия приводят к лишним тратам

 

Выполняли мы намедни интересный заказ. Обращение изначально было на ремонт погружного насоса - заказчики уже несколько дней сидели без отопления, т.к. отопление запитывалось там же, где и водопровод. Приехав на адрес, мы поняли, что здесь мы не первые, не вторые и даже не третьи. 

 

Продолжение истории >>

"Золотой" унитаз

 

Реальная история крупной переплаты и недобросовенности горе-мастеров.

Поставили клиентке новый унитаз, переделав при этом канализацию. Ставила бригада мастеров из Ближнего зарубежья, поставила, естественно, некачественно.

 

Продолжение истории >>

Эпопея с дачным домиком

 

История одной постоянной клиентки, написанная со ее слов =) Жила была семейная пара, и был у них участок в садовом товариществе. На участке хибарка да пару грядок. И вот, с появление пополнения, задумались они о строительстве загородного домика - с баней и садиком, где можно было бы выгуливать дитя. 

 

Продолжение истории >>

33 несчастья

 

Говорят же - беда приходит не одна, так и вот нашему клиенту, назовем его Николай, однажды неповезло. Первая проблема - засорилась канализация. Не сразу, поэтапно - сначала унитаз, потом ванна, потом из раковины вода перестала уходить... 

 

Продолжение истории >>

О том, как оно устроено...=)

 

В любой структуре, организации, конторе или предприятии есть определенное количество составных элементов - сотрудников, выполняющих различные функции. Сотрудников может быть много, может быть мало, в разных случаях это может быть хорошо и может быть плохо. 

 

Продолжение истории >>

Дню влюбленных посвящается =)

 

В связи с прошедшим днем Святого Валентина, мы решили вспомнить одну историю) 

 

Продолжение истории >>

Новогодний подарок

 

Сейчас речь пойдет о такой процедуре, как реставрация ванны. Услуга популярная, особенно часто заказывают ее люди среднего и пожилого возраста. Так и в этой ситуации - заказ сделала пожилая женщина, можно сказать - бабушка. Ванну нужно было отреставрировать не ей, а ее родственникам. 

 

Продолжение истории >>

ЖКХ и мифы

 

Несмотря на вроде давно укрепившийся капитализм и довольно развитую сферу услуг, сфера ЖКХ  до сих пор обрастает мифами и стереотипами. Что вспоминают огромное количество наших клиентов при слове "сантехник" - некое совковое, в худшем смысле этого слова, существо, с недельной щетиной, перегаром и неопрятной одежда. Существо это работает без определенного графика, ждать его нужно несколько дней подряд и оплата за труды либо бутылка водки, либо наоборот завышенное количество дензнаков. Думаем, что именно с этими стереотипами связаны некоторые вопросы наших клиентов при оформлении заявки. Недавно мы столнулись как раз с жертвой таких стереотипов.

 

Продолжение истории >>

Кошачьи привычки Барсика

 

История эта произошла с любимым питомцем наших клиентов - c котом по имени Барсик. Как обычно бывает при ремонте  - незначительный мелкий ремонт превращается в капитальный, с огромными тратами и временными издержками. Дело в том, что у наших клиентов не были установлены счетчики учета воды, а как мы все знаем - с 1 января 2015 года был введен повышающий коэффициент. Наши клиенты решили не дожидаться больших счетов за коммунальное обслуживание и решили заблаговременно установить счетчики воды. С этой простой задачей справился сантехник из Жэка. Счетчики были установлены правильно и качественно, но вот в чем беда - смеситель над ванной очень плохо держал холодную воду, и за неделю на табло появилась впечатляющая цифра. Хозяин дома решил бороться с утечкой смесителя кардинально и заменить смеситель на новый. Эту идею все домашние встретили на "ура". Один только домашний питомец и любимчик семьи - кот по имени Барсик не был рад. 

 

Продолжение истории >>

Сделали все по "нормам"...

 

Многие наши клиенты делают перепланировки. Ведь не всегда существующая разводка, стояки трубы и т.п. вписываются в интерьер. Во и здесь наша клиентка сделала перепланировку ванны, а именно стояков и полотенцесушителя. Во время работ на полотенцесушитель были установлены краны.

 

Продолжение истории >>

Шило на мыло

 

Недавно имели честь работать в приятном месте - в салоне массажа и релаксации. Ставили мы там душевую кабину. На этом этапе необходима небольшая предыстория, рассказывающая о предыдущей кабинке, стоявшей в салоне.

 

Продолжение истории >>

Неугодный короб

 

Как все мы уже знаем, с 1 января 2015 грядет "повышающий коэффициент", что значит то, что с этой даты все, кто не успел или не захотел поставить счетчики воды, будут платить по "драконовским" расценкам. В связи с этим на установку счетчиков сейчас ажиотаж - куча заказов и звонков на эту тематику, сами счетчики моментом исчезают с прилавков магазинов. Вот и эта история будет непосредственно связана с установкой счетчиков. Когда что-то нужно сделать по сантехнике, куда привык обращаться рядовой клиент? Правильно, в ЖЭК, или в ЖЭУ. Так и в нашей истории, наш будущий клиент первым делом пригласил к себе слесаря из жэка. Со слесарем этим было давнее знакомство - некогда стояки, убранные в короба потекли. Вместо сварки поставили хомуты, через какое-то время снова протечка - снова хомут. В общей сложности на несчастный стояк хомуты ставились раз пять.

 

Продолжение истории >>

Лампочка горела, а света не надавала

 

Наша история начнется со звонка постоянной клиентки, которой мы недавно устанавливали унитаз и прочую сантехнику. У женщины была проблема - с определенного времени перестал работать полотенцесушитель, грел, а в один прекрасный момент перестал.

 

Продолжение истории >>

Грустная история

 

Не все всегда идет гладко, и у нас бывают неудачи. Не так давно произошла довольно грустная для нас, и наших клиентов история. История хоть и не очень для нас приятная, но поучительная, больше не совершим мы таких промахов. А дело было вот в чем: некоторое время назад наш сотрудник установил водонагреватель, установил хорошо, красиво (мы проверяли))), но вот только во время монтажа не был установлен предохранительный клапан, идущий в комплекте с водонагревателем. Т.к. был печальный опыт с водонагревателями данной марки - постоянно текли предохранительные клапаны, наш мастер решил поставить вместо предохранительного - обратный клапан. Такая установка была ошибочной, что и привело к печальному результату. Установка была выполнена, какое-то время ничего не предвещало беды, но в один из не очень прекрасных дней бак потек. Слава Богу, что потек он не сильно, да и хозяева были дома. Вызвали гарантийную сервисную службу, те особо долго разбираться не стали - увидели то, что клапан не установлен  и списали все на неправильную установку.

 

Продолжение истории >>

На все руки мастер

 

Очень похвально, когда человек талантлив, и его талантливость радует всех окружающих, в таком случае он может все сделать своими руками.

 

Продолжение истории >>

Информационная зависимость

 

Мы живем в странное время  - информационные потоки повсюду. Утро российского гражданина начинается с просмотра почты, обновлений в соцсетях или блока новостей.

 

Продолжение истории >>

Вот так бывает... Мега-сервис из ЖКХ

 

Ничто не вечно под луной, и старые чугунные радиаторы, несмотря на их внешнюю надежность и монолитность, тоже выходят из строя. У нашей клиентки произошло именно это - потекла старая батарея отопления на кухне.

 

Продолжение истории >>

Барабашка шумит

 

Ставили мы как-то раз душевую кабину в частном коттедже. Ставили не один час и все это время в доме не прекращался странный звук - свистящий вой, разносящийся по всему дому. Спрашиваем у хозяйки - что это у Вас за барабашка воет постоянно? - Да кто ж его знает, как вьехали в дом, так и шумит, ничего найти не можем... Ну пошли мы, значит на звук, идем, идем и понимаем - звук из радиаторов!

 

Продолжение истории >>

Насос-страдалец

 

Для тех, кто не встречался с подобной техникой - есть такие штуки, канализационные насосы. Вещь не самая редкая, но необходимость в ней возникает далеко не в каждой квартире. По этой причине далеко не все сантехники умеют с ними работать. А работать с ними нужно, т.к. время от времени они засоряются и требуют чистки. Так вот и наш клиент - неосторожно вылил в унитаз воду после мытья полов. В воде оказался крупный мусор, который и застрял в канализационном насосе. Что делать? Без него канализация работает крайне плохо, что совсем не комфортно - значит нужно ремонтировать.

 

Продолжение истории >>

Про полотенцесушитель и гнетущее ожидание =)

 

Уже неоднократно мы писали про сантехнические работы в ванной комнате, а именно, про замену полотенцесушителей. Вот делается ремонт, укладывается новый кафель, а по стене идет старая окрашенная труба.

 

Продолжение истории >>

НАШИ ГАРАНТИИ

У Ч Р Е Д И Т Е Л Ь Н Ы Е

Д О К У М Е Н Т Ы


С Е Р Т И Ф И К А Ц И Я

Н А Ш И Х  У С Л У Г


 С Т Р А Х О В К А  

1 000 000 RUB

Р Е А Л Ь Н Ы Е

О Т З Ы В Ы  Н А

Н Е З А В И С И М Ы Х

И С Т О Ч Н И К А Х

FLaMp 2Гис - 191

Google

Maps - 14


Новости компании:

26.05.2017г. В Гугл Картах у нас появилась еще одна благодарность от клиентки Усыниной Татьяны, отличившемуся сантехнику обязательно

выпишем премию.

18.05.2017г. Ух! Целых два новых положительных отзыва на сайте Фламп.ру! Спасибо Вам, дорогие клиенты, за отзывчивость!

14.05.2017г. И опять новый отзыв на сайте Фламп.ру. На этот раз о сантехнике Степанове Сергее и его удачной установке счетчиков учета воды.

12.05.2017г. В ГуглКартах клиентка Екатерина Кузьмина оставила отзыв о работе сантехника Ворошилова Виктора. Спасибо за теплые слова!

7.04.2017г. Коллектив компании "Мастеровой" поздравляет всех клиентов и партнеров с наступающим праздником Великой Победы!

Добра, света и мирного неба над головой!

7.04.2017г. У нас новый 186 отзыв на Флампе - скоро явно будем праздновать юбилей!

Клиентке Александре Селезнёвой - https://vk.com/id53856038 низкий поклон.

Спасибо Вам, дорогие клиенты, за доверие, отзывчивость и добрые слова!

29.04.2017г. Еще один отзыв на сайте Фламп.ру, на этот раз про работу Глобина Сергея - клиентке Евгении Сергеевне он весьма удачно установил счетчики учета воды.

28.04.2017г. Уважаемые клиенты, напоминаем Вам, что при повторном обращении вы получаете скидку в размере 300 рублей!

28.04.2017г. Клиентка Рима Саматова -https://vk.com/id188270104 оставила очень позитивный 183 отзыв о работе по замене канализации в квартире на сайте Фламп.ру. Отличившийся слесарь - сантехник Субботин Николай обязательно будет премирован!

23.04.2017г. На сайте фламп у нас новый отзыв - про электрика Николая Пяткова. Очень здорово, что наши клиенты находят время для написания отзывов, это очень помогает нам в работе.

21.04.2017г. В Гугл картах довольный клиент Анчутин Николай оставил положительный отзыв о работе. Очень рады, что выбрали нашу компанию.

15.04.2017г. Коллектив компании Мастеровой сердечно поздравляет всех своих клиентов со светлым праздником Пасхи.

08.04.2017г. Уважаемые клиенты, в последнее время участились случаи когда наша компания устраняет последствия деятельности различных псевдофирм, которые отказываются выполнять свои гарантийные обязательства. Будьте бдительны, обращайтесь в проверенные организации! Кстати, на Флампе у нас уже 180 отзывов!

3.04.2017г. На сайте Фламп.ру у нас уже 178 отзывов. Будем рады Вашим обращениям!

24.03.2017г. Пока писал нижерасположенную новость, Гуля Ефимова - https://vk.com/id31768523оставила еще один 171 отзыв на Флампе, и опять про сантехника Ворошилова!

P.S. Вот же... . Они там премии получают, а я голову ломаю, что написать... .

24.03.2017г. Ворошилов Виктор, тот, что работает у нас на должности самого распиаренного сантехника, опять собирает все лавры почета на сайте Фламп.ру. Довольный клиент Павел Настин расхвалил его в своем 170 отзыве.

P.S. Если так дело пойдет, то тоже пойду в сантехники, мне премии не платят и отзывы не пишут. Вебмастер.

24.03.2017г. В компанию Мастеровой, в связи расширением штата, требуется менеджер по работе с клиентами. Требования: высшее техническое образование, высокая стрессоустойчивость, самостоятельность, ответственность. Резюме ждем на почту hr@masterovoj66.ru.

23.03.2017г. Сайт Фламп.ру нас радует новыми отзывами от довольных заказчиков - у нас уже 168 отзывов. Будем рады Вашим обращениям!

16.03.2017г. На Флампе у нас уже 166 отзывов, в этот раз отличились электрик Алексей Белов и другой неизвестный мастер (выясняем в данный момент). Данные сотрудники обязательно будут премированы!

13.01.2017г. А у нас новый позитивный отзыв на Гугл картах. Наш сварщик-сантехник Арнаутов Иван обязательно будет премирован! Клиенту Василию, огромное спасибо!

7.03.2017г. У нас новая акция от нашего любимого партнера ООО"Нептун - Урал". Стоимость приборов учета воды снижена! Цена самая низкая в Екатеринбурге!

4.03.2107г. Спасибо фламперу yuliaalexan за похвалу работы Ворошилова Виктора. На сайте 2Гис.ру - Фламп.ру у нас уже 161 отзыв. Будем рады видеть Вас среди своих постоянных клиентов =)

1.03.2017г. Мы сегодня пребываем в сентиментальном шоке, в хорошем смысле этого слова. В офис пришла клиентка для личной благодарности и вручила администратору Некрасовой Ольге презент. Наши мастера - электрик Белов Алексей и сантехник Ворошилов Виктор провели замену счетчиков воды и электроэнергии. Консультирование по телефону проводила Ольга.

23.02.2017г. Уважаемые и дорогие наши клиенты-мужчины! Женский коллектив службы коммунального сервиса "Мастеровой" сердечно поздравляет Вас с праздником Защитника Отечества!

Будьте и дальше нашей опорой, гордостью и защитой!

21.02.2017г. Фламперу с ником Angelika спасибо за теплый 160 - ый отзыв о работе Ворошилова Виктора, мастер обязательно будет премирован.

20.02.2017г. На сайте Фламп.ру у нас уже 159 отзывов. Спасибо Михаилу Золотухинуhttps://vk.com/id7970148 и Анастасии Олефиренкоhttps://vk.com/id897420 за теплые слова!

17.02.2017г.

А у нас новый довольный клиент в нашей скромной коллекции. На данном объекте была установлена варочная поверхность.

31.01.2016г. На сайте Фламп.Ру у нас уже 154 отзыва =)

Спасибо Ксении и Станиславу Карпову - https://vk.com/id56033816 за доверие и выбор нашей компании, как подрядчика!

24.01.2017г. На сайте Фламп.ру у нас новый и позитивный 152 отзыв. Премию получит Ворошилов Виктор! Рады оказывать клиентоориентированный сервис =)

16.01.2017г. А у нас 2 новых отзыва на сайте Фламп.ру. Администрация компании рада, что Вам нравится наш сервис и профессионализм. Будем рады Вашим обращениям!

14.01.2017г. На сайте Фламп.ру нашего сантехника Александра Кряжа расхвалил довольный клиент Александр Небесный. Данный сотрудник обязательно будет премирован.

11.01.2017г. Мы очень рады, что Вы хвалите нас. В Гугл картах написан 10 отзыв от нашего постоянного клиента -директора магазина "Lamoda", а на сайте Фламп.ру - 2Гис.ру 148 отзывов. Всем отличившимся мастерам обязательно выдадим премию! 

Яндекс.Метрика